В сообщении генконсульства отмечается, что поездка была организована частными туристическими компаниями: "Данная ситуация произошла из-за технических неполадок при осуществлении авиаперелетов, а также отсутствия необходимой квалификации и опыта у туристических компаний в организации таких поездок".
В дипведомстве отметили, что совместно с Министерством транспорта Узбекистана и другими официальными лицами принимаются все меры по возвращению соотечественников, составлен график дополнительных рейсов.
В консульстве сообщили, что часть паломников возвращена в Узбекистан 4 февраля, а остальные будут отправлены домой из Саудовской Аравии "в ближайшее время".
Посольство Узбекистана в Эр-Рияде и генеральное консульство в Джидде контролируют ситуацию, оказывают соотечественникам необходимую консульско-правовую помощь и призывают сограждан сохранять спокойствие и соблюдать действующие в Саудовской Аравии правила.
В Узбекистане с 1 ноября 2023 года местным туроператорам власти разрешили организовывать паломничество в Саудовскую Аравию при соблюдении определенных требований и условий.
По закону, туроператоры, желающие предоставлять услуги умры, должны будут зарезервировать не менее 100 тысяч долларов США в Фонде безопасного туризма для получения дополнительной лицензии.